سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 19 فبراير 2026
تُشغّل Dashi (“نحن”) منصة Dashi التي توفر خدمات رسائل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لخدمتنا.
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة Dashi، بما في ذلك أصحاب الأعمال الذين يربطون حساباتهم والمستخدمين النهائيين (العملاء) الذين يتواصلون مع تلك الأعمال عبر منصات Meta (Facebook Messenger، رسائل Instagram المباشرة) ومراجعات Google.
المعلومات التي نجمعها
معلومات صاحب العمل
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المقدمة عند التسجيل
- تفاصيل العمل (الاسم، العنوان، ساعات العمل، الخدمات) المدخلة في قاعدة المعرفة
- ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (صفحة Facebook، حساب Instagram التجاري)
- رموز الوصول OAuth للحسابات المتصلة على منصات Meta
بيانات رسائل العملاء (عبر واجهات برمجة تطبيقات منصة Meta)
- الرسائل المرسلة من العملاء إلى عملك عبر Facebook Messenger ورسائل Instagram المباشرة
- بيانات وصفية للرسائل (الطوابع الزمنية، معرّفات المحادثات، معرّفات المرسلين)
- مسودات الردود المُنشأة بالذكاء الاصطناعي
- ردودك المعتمدة أو المعدلة المرسلة للعملاء
- محتوى وبيانات مراجعات Google الوصفية
بيانات الاستخدام
- أوقات الاستجابة ومعدلات الموافقة ومقاييس استخدام الخدمة
- بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)
إضافة Chrome (Dashi Content Bridge)
تتيح لك إضافة Chrome Dashi Content Bridge استيراد منشوراتك من وسائل التواصل الاجتماعي إلى Dashi للنشر عبر المنصات المتعددة. عند استخدام الإضافة:
- ما تجمعه: محتوى المنشورات (نصوص، صور، فيديوهات) من صفحاتك على Xiaohongshu، ورمز مصادقة للتواصل مع منصة Dashi.
- كيف يُستخدم: يُنقل المحتوى المُجمع إلى heydashi.com فقط لاستيراد منشوراتك إلى Dashi لتكييفها ونشرها عبر Facebook وInstagram وTikTok.
- ما لا تجمعه: لا تجمع الإضافة سجل التصفح أو المعلومات الشخصية أو أي بيانات من مواقع غير المنصات المدعومة. تعمل فقط على الصفحات التي تختار استيرادها صراحةً.
- جميع البيانات التي تجمعها الإضافة تُعالج وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
كيف نستخدم معلوماتك
نعالج البيانات فقط للأغراض التالية:
- استقبال ومعالجة رسائل العملاء نيابة عنك عبر واجهات برمجة تطبيقات منصة Meta
- إنشاء مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي باستخدام قاعدة معرفة عملك
- إرسال إشعارات (رسائل نصية/WhatsApp) بالمسودات للموافقة عليها
- نشر ردودك المعتمدة للعملاء على المنصات المتصلة
- تحسين جودة ردود الذكاء الاصطناعي وموثوقية الخدمة
- الحفاظ على أمان وسلامة خدمتنا
لا نستخدم بيانات منصة Meta من أجل:
- بناء أو تعزيز ملفات تعريف المستخدمين للإعلانات
- نقل أو بيع البيانات لشبكات إعلانية أو وسطاء بيانات
- تقديم إعلانات بناءً على محتوى الرسائل
- إجراء مراقبة أو تتبع للأفراد
مشاركة البيانات
لا نبيع أو نرخص أو نتاجر ببياناتك. نشارك المعلومات فقط مع:
- مزودو الذكاء الاصطناعي (Anthropic/Claude) — لإنشاء مسودات الردود.
- مزودو الاتصالات (Twilio) — لإرسال الإشعارات عبر الرسائل النصية/WhatsApp.
- واجهات برمجة تطبيقات منصة Meta (Facebook/Instagram) — لاستقبال الرسائل ونشر الردود.
- Google — لاستقبال مراجعات Google والرد عليها.
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية — للتخزين الآمن وتشغيل الخدمة.
الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ ببيانات العمل النشطة طالما حسابك نشط.
- يتم الاحتفاظ بسجل الرسائل لمدة تصل إلى 90 يومًا.
- عند حذف الحساب أو فصل حساب منصة Meta، نحذف جميع البيانات المرتبطة خلال 30 يومًا.
حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت:
- إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بعنوان “طلب حذف البيانات”
- فصل صفحة Facebook أو حساب Instagram التجاري من منصة Dashi
أمان البيانات
نستخدم إجراءات أمان معيارية في الصناعة، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وتخزين مشفر لبيانات الاعتماد الحساسة، ومراجعات أمنية دورية.
حقوقك
جميع المستخدمين:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- فصل حسابات المنصات في أي وقت
سكان كاليفورنيا (CCPA/CPRA):
- الحق في معرفة المعلومات الشخصية المجمعة
- الحق في حذف المعلومات الشخصية
- الحق في رفض بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع بياناتك)
سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (GDPR):
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
- الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- الحق في نقل البيانات
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].
خصوصية الأطفال
خدمتنا مخصصة للاستخدام التجاري ولا تستهدف الأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة ونحدّث “تاريخ السريان” أعلى الصفحة.
التواصل
لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، تواصل معنا على: [email protected]