Política De Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 19 de febrero de 2026

Dashi (“nosotros”) opera la plataforma Dashi, que proporciona servicios de mensajería con clientes impulsados por IA para pequeños negocios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usas nuestro servicio.

Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma Dashi, incluidos los dueños de negocios que conectan sus cuentas y los usuarios finales (clientes) que se comunican con esos negocios a través de plataformas Meta (Facebook Messenger, Instagram Direct) y Google Reviews.

Información que Recopilamos

Información del Dueño del Negocio

  • Nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados durante el registro
  • Detalles del negocio (nombre, dirección, horario, servicios) ingresados en tu base de conocimiento
  • Conexiones de cuentas de redes sociales (Página de Facebook, Cuenta Comercial de Instagram)
  • Tokens de acceso OAuth para cuentas de plataformas Meta conectadas

Datos de Mensajes de Clientes (a través de APIs de la Plataforma Meta)

  • Mensajes enviados por clientes a tu negocio a través de Facebook Messenger e Instagram Direct
  • Metadatos de mensajes (marcas de tiempo, IDs de conversación, identificadores de remitente)
  • Borradores de respuestas generados por IA
  • Tus respuestas aprobadas o editadas enviadas a los clientes
  • Contenido y metadatos de Google Reviews

Datos de Uso

  • Tiempos de respuesta, tasas de aprobación y métricas de uso del servicio
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)

Extensión de Chrome (Dashi Content Bridge)

La extensión de Chrome Dashi Content Bridge te permite importar tus propias publicaciones de redes sociales a Dashi para publicación multiplataforma. Cuando usas la extensión:

  • Qué recopila: Contenido de publicaciones (texto, imágenes, videos) de tus páginas de Xiaohongshu, y un token de autenticación para comunicarse con la plataforma Dashi.
  • Cómo se usa: El contenido recopilado se transmite a heydashi.com únicamente para importar tus publicaciones a Dashi para adaptación y publicación cruzada en Facebook, Instagram y TikTok.
  • Qué no recopila: La extensión no recopila historial de navegación, información personal ni datos de sitios web que no sean las plataformas compatibles. Solo se activa en páginas que eliges importar explícitamente.
  • Todos los datos recopilados por la extensión se manejan de acuerdo con esta política de privacidad.

Cómo Usamos tu Información

Procesamos datos únicamente para los siguientes propósitos:

  • Recibir y procesar mensajes de clientes en tu nombre a través de APIs de la Plataforma Meta
  • Generar borradores de respuestas con IA usando tu base de conocimiento
  • Enviarte notificaciones (SMS/WhatsApp) con borradores para aprobación
  • Publicar tus respuestas aprobadas a los clientes en las plataformas conectadas
  • Mejorar la calidad de respuesta de nuestra IA y la fiabilidad del servicio
  • Mantener la seguridad e integridad de nuestro servicio

No usamos datos de la Plataforma Meta para:

  • Crear o mejorar perfiles de usuario para publicidad
  • Transferir o vender datos a redes publicitarias o intermediarios de datos
  • Servir publicidad basada en el contenido de los mensajes
  • Realizar vigilancia o monitorear individuos

Compartir Datos

No vendemos, licenciamos ni comercializamos tus datos. Solo compartimos información con los siguientes proveedores de servicios:

  • Proveedores de IA (Anthropic/Claude) — Para generar borradores de respuestas.
  • Proveedores de Comunicación (Twilio) — Para enviar notificaciones por SMS/WhatsApp.
  • APIs de la Plataforma Meta (Facebook/Instagram) — Para recibir mensajes y publicar respuestas.
  • Google — Para recibir y responder a Google Reviews.
  • Proveedores de Hosting e Infraestructura — Para almacenamiento seguro y operación del servicio.

Retención de Datos

  • Los datos comerciales activos se retienen mientras tu cuenta esté activa.
  • El historial de mensajes se retiene hasta 90 días.
  • Al eliminar la cuenta o desconectar una cuenta de plataforma Meta, eliminamos todos los datos asociados en 30 días.

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento:

  • Enviando un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”
  • Desconectando tu Página de Facebook o Cuenta Comercial de Instagram de la plataforma Dashi

Seguridad de Datos

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, almacenamiento cifrado de credenciales sensibles y revisiones de seguridad periódicas.

Tus Derechos

Todos los Usuarios:

  • Acceder a tus datos
  • Corregir datos inexactos
  • Solicitar eliminación de datos
  • Desconectar cuentas de plataformas en cualquier momento

Residentes de California (CCPA/CPRA):

  • Derecho a saber qué información personal se recopila
  • Derecho a eliminar información personal
  • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos tus datos)

Residentes del EEE/Reino Unido (GDPR):

  • Derecho a acceder, rectificar o borrar datos personales
  • Derecho a restringir u oponerse al procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Privacidad de Menores

Nuestro servicio está destinado al uso comercial y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos y actualizaremos la “Fecha de vigencia” en la parte superior de esta página.

Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes de datos, contáctanos en: [email protected]