Términos De Servicio

Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 18 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso de la plataforma Dashi (“Servicio”), operada por Dashi (“nosotros”, “nuestro”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Dashi es una plataforma impulsada por IA para pequeñas empresas que:

  • Monitorea mensajes y reseñas de clientes en plataformas conectadas (Facebook, Instagram, Google, Yelp)
  • Genera borradores de respuestas con IA utilizando la base de conocimiento de su empresa
  • Envía borradores de respuestas por SMS o WhatsApp para su aprobación con un solo toque
  • Publica sus respuestas aprobadas a los clientes en su nombre
  • Genera contenido para redes sociales (videos, publicaciones con fotos) para publicación multiplataforma

2. Elegibilidad y Cuentas

  • Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para actuar en nombre de la empresa que registra.
  • Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.
  • Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro.
  • Una empresa por cuenta. No puede compartir el acceso a la cuenta con partes no autorizadas.
  • Es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

3. Conexiones de Plataforma y OAuth

Para usar el Servicio, usted autoriza a Dashi a conectarse a sus cuentas de terceros (Facebook, Instagram, Perfil de Empresa de Google) a través de OAuth. Al conectar:

  • Otorga a Dashi permiso para recibir mensajes, reseñas y notificaciones en su nombre.
  • Otorga a Dashi permiso para publicar respuestas que usted haya aprobado explícitamente.
  • Puede revocar el acceso en cualquier momento desconectando la plataforma desde su panel de Dashi o revocando el acceso desde la configuración de la plataforma.
  • Dashi nunca publicará contenido sin su aprobación explícita. Todas las respuestas redactadas por IA requieren su revisión y confirmación antes de ser enviadas.

4. Contenido Generado por IA

Dashi utiliza inteligencia artificial para redactar respuestas y generar contenido para redes sociales. Al usar estas funciones, usted reconoce que:

  • El contenido generado por IA es una sugerencia y puede contener errores, inexactitudes o lenguaje inapropiado.
  • Usted es el único responsable de revisar, editar y aprobar todo el contenido antes de que sea publicado o enviado. Una vez que aprueba una respuesta, se publica en su nombre y usted asume toda la responsabilidad.
  • No garantizamos que el contenido generado por IA sea preciso, completo, adecuado para su empresa o cumpla con regulaciones específicas.
  • Los modelos de IA y la calidad del resultado pueden cambiar con el tiempo a medida que actualizamos nuestro servicio.

5. Extensión de Chrome (Dashi Content Bridge)

La extensión de Chrome Dashi Content Bridge le permite importar sus propias publicaciones de redes sociales a Dashi para publicación multiplataforma. Al usar la extensión:

  • Confirma que es propietario o tiene derecho a usar todo el contenido que importa.
  • La extensión solo se activa en las páginas que usted elige explícitamente importar.
  • Puede desinstalar la extensión en cualquier momento para revocar su acceso.

6. Uso Aceptable

Usted acepta no usar el Servicio para:

  • Publicar spam, mensajes no solicitados o contenido automatizado masivo
  • Publicar reseñas o respuestas falsas, engañosas o fraudulentas
  • Acosar, amenazar o abusar de clientes o terceros
  • Subir, importar o publicar contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Violar cualquier ley, regulación o términos de servicio de plataformas de terceros
  • Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio
  • Interferir o interrumpir el Servicio o su infraestructura
  • Usar el Servicio para cualquier propósito que no sea comunicación comercial y marketing legítimos

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

7. Propiedad Intelectual

  • Su Contenido: Usted conserva la propiedad de todo el contenido que crea, sube o importa a través del Servicio, incluyendo su base de conocimiento, respuestas aprobadas y medios.
  • Nuestro Servicio: Dashi y su tecnología subyacente, modelos de IA, software, diseño y marca son de nuestra propiedad y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan derechos sobre nuestra propiedad intelectual más allá de lo necesario para usar el Servicio.
  • Resultado de IA: Los borradores generados por IA se convierten en su contenido una vez que los aprueba y publica. Puede usar, editar o eliminar libremente el contenido aprobado.

8. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros (Meta, Google, Twilio, etc.). Su uso de esas plataformas se rige por sus respectivos términos de servicio. No somos responsables de:

  • Cambios en las API de terceros que puedan afectar la funcionalidad del Servicio
  • Acciones tomadas por plataformas de terceros respecto a sus cuentas
  • Interrupciones o limitaciones impuestas por servicios de terceros

9. Disponibilidad del Servicio

  • Nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores.
  • Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.
  • Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio con aviso razonable.

10. Pago y Facturación

  • Los precios y términos de facturación se comunicarán al momento de la suscripción.
  • Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario o lo requiera la ley.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso.

11. Datos y Privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos. Al usar el Servicio, usted consiente nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Dashi se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
  • No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, oportunidades comerciales o fondo de comercio.
  • No somos responsables del contenido publicado a través del Servicio que usted aprobó, incluyendo contenido generado por IA.
  • No somos responsables de las acciones tomadas por plataformas de terceros respecto a sus cuentas o contenido.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio no excederá el monto que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Dashi y sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

  • Su uso del Servicio
  • Contenido que apruebe y publique a través del Servicio
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de derechos de terceros o leyes aplicables

14. Terminación

  • Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos en [email protected] o a través de la configuración de su panel.
  • Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o realiza actividades que dañen el Servicio u otros usuarios.
  • Tras la terminación, eliminaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  • Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable) continuarán aplicándose.

15. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos a través de su método de contacto registrado y actualizaremos la “Fecha de vigencia” en la parte superior de esta página. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de California.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: [email protected]