Svi članci
Podešavanja automatskog odgovora
Sadržaj
Podrazumevano, Dashi uvek traži vaše odobrenje pre slanja odgovora. Možete konfigurisati automatski odgovor da dozvoli Dashi-ju da odgovara automatski na određenim platformama.
Režimi automatskog odgovora
Svaka platforma (Facebook, Instagram, Google recenzije) može biti podešena na jedan od tri režima nezavisno:
| Režim | Ponašanje |
|---|---|
| Isključen | Uvek vas obaveštava i čeka odobrenje (podrazumevano) |
| Samo siguran | Automatski šalje kada je AI veoma siguran u odgovor; obaveštava vas za manje sigurne nacrte |
| Sve | Automatski šalje sve AI nacrte odgovora bez čekanja na odobrenje |
Konfigurisanje automatskog odgovora
- Idite na Poslovna podešavanja na Dashi kontrolnoj tabli.
- Pronađite odeljak Automatski odgovor.
- Izaberite režim za svaku platformu:
- Facebook — Automatski odgovor na Messenger poruke
- Instagram — Automatski odgovor na Instagram poruke
- Google recenzije — Automatski odgovor na Google recenzije
Promene stupaju na snagu odmah.
Kada koristiti koji režim
Isključen (podrazumevano)
Najbolje kada:
- Tek ste počeli da koristite Dashi i još uvek usavršavate bazu znanja
- Vaš posao se bavi osetljivim ili složenim upitima
- Želite da lično pregledate svaku interakciju sa kupcem
Samo siguran
Najbolje kada:
- Vaša baza znanja je solidna, ali želite sigurnosnu mrežu
- Želite da se na rutinska pitanja (radno vreme, lokacija, cene) odgovara trenutno
- I dalje želite da pregledate neobična ili složena pitanja
Sve
Najbolje kada:
- Vaša baza znanja je sveobuhvatna i dobro održavana
- Koristite Dashi već neko vreme i verujete tačnosti AI-ja
- Dobijate veliki obim rutinskih pitanja
- Želite trenutne odgovore non-stop
Kombinovano podešavanje
Možete postaviti različite režime na različitim platformama. Na primer:
- Samo siguran na Facebook-u — Veliki obim, automatski šalji rutinska pitanja
- Isključen za Google recenzije — Manji obim, veća vidljivost, ručno pregledate svaku
Praćenje automatskih odgovora
Čak i sa uključenim automatskim odgovorom, svi odgovori se pojavljuju na kontrolnoj tabli Konverzacije. Redovno proveravajte da li AI odgovara tačno. Ako primetite probleme, ažurirajte bazu znanja ili se vratite na režim Isključen dok ne napravite ispravke.