Svi članci

Upravljanje rezervacijama

Sadržaj

Dashi može automatski da obrađuje zahteve kupaca za termine i rezervacije koristeći informacije iz vaše baze znanja.

Kako funkcionišu rezervacije

  1. Kupac piše: „Mogu li da zakažem šišanje kod Marije u utorak u 14h?"
  2. AI proverava Marijinu dostupnost u vašim resursima za rezervisanje.
  3. Ako je slobodna, AI sastavlja potvrdu: „Odlično! Zakazao sam vam šišanje kod Marije u utorak u 14h. Vidimo se!"
  4. Vi odobrite (ili automatski odgovor to pošalje).
  5. Rezervacija je sačuvana i termin je označen kao zauzet.

Podešavanje resursa za rezervisanje

Resursi za rezervisanje su osobe, prostorije, stolovi ili usluge koje kupci mogu da rezervišu. Dashi ih automatski prepoznaje iz vaše baze znanja.

Automatska sinhronizacija iz baze znanja

Kada vaša BZ sadrži informacije o dostupnosti, Dashi automatski kreira resurse za rezervisanje. Na primer, ako vaša BZ sadrži:

Marija — dostupna od utorka do petka, 9-17h Aleks — dostupan od ponedeljka do subote, 10-19h

Dashi kreira dva resursa za rezervisanje sa tim rasporedima.

Upravljanje resursima

Na kontrolnoj tabli pod Rezervacije možete:

  • Videti sve resurse za rezervisanje i njihove rasporede
  • Aktivirati ili deaktivirati resurse
  • Videti predstojeće rezervacije za svaki resurs

Pregled rezervacija

  1. Idite na Rezervacije u navigacionom meniju.
  2. Vidite sve predstojeće rezervacije organizovane po datumu i resursu.
  3. Svaka rezervacija prikazuje: ime kupca, vreme, trajanje i resurs.

Odobrenje rezervacija

Podrazumevano, AI direktno zakazuje termine kada ga kupac zamoli. Ako želite da pregledate svaku rezervaciju pre potvrde:

  1. Idite na Poslovna podešavanja.
  2. U odeljku Automatski odgovor, omogućite Odobrenje rezervacija.
  3. Sada AI sastavlja potvrdu, ali čeka vaše odobrenje pre nego što finalizuje rezervaciju.

Ovo podešavanje se pojavljuje tek kada imate aktivne resurse za rezervisanje.

Prepoznavanje konflikata

Dashi automatski sprečava duple rezervacije. Ako kupac zatraži termin koji je već zauzet, AI predlaže najbliži slobodan termin.

Saveti

  • Održavajte dostupnost ažurnom — Ažurirajte BZ kada se rasporedi menjaju. Poslovni asistent može da pomogne: samo recite „Marija ne radi sledeće nedelje."
  • Uključite trajanje usluga — Ako šišanje traje 45 minuta, a farbanje 2 sata, uključite to u BZ kako bi AI blokirao pravu količinu vremena.
  • Koristite privremene napomene za jednokratne promene — „Aleks je bolestan danas" kao privremena napomena održava BZ čistom dok informiše AI.