Svi članci

Google recenzije

Sadržaj

Dashi prati vaš Google Business profil za nove recenzije i pomaže vam da brzo odgovorite uz AI nacrte odgovora.

Kako funkcioniše

  1. Kupac ostavi recenziju na Google-u.
  2. Dashi periodično proverava nove recenzije i detektuje novu.
  3. AI sastavlja odgovor koristeći vašu bazu znanja i sadržaj recenzije.
  4. Dobijate obaveštenje sa nacrtom.
  5. Odobrite, uredite ili odbijte kao i kod bilo koje druge poruke.

Pregled recenzija

Na Dashi kontrolnoj tabli:

  1. Idite na Konverzacije.
  2. Kliknite na karticu Google recenzije.
  3. Svaka recenzija prikazuje ocenu kupca, tekst i vaš AI nacrt odgovora.

Odgovaranje na recenzije

Sa telefona

Tok rada za obaveštenja je isti kao za obične poruke:

  • Odgovorite sa 1 da odobrite AI nacrt
  • Otkucajte svoju verziju da izmenite
  • Odgovorite sa 2 da odbijete

Sa kontrolne table

Kliknite na recenziju i koristite dugmad za akcije:

  • Odobri — Objavi AI nacrt kao vaš odgovor
  • Uredi — Izmenite nacrt pre objavljivanja
  • Odbij — Ne odgovaraj na ovu recenziju
  • Ponovo sastavi — Zatraži od AI-ja da pokuša ponovo

Grupni odgovor na recenzije

Ako imate nagomilane neodgovorene Google recenzije, možete odgovoriti na sve odjednom:

  1. Idite na svoju kontrolnu tablu.
  2. Kliknite na karticu Google recenzije.
  3. Kliknite na Grupni odgovor.
  4. Dashi sastavlja i šalje odgovore na sve neodgovorene recenzije automatski.

Ovo je korisno kada prvi put povežete Google sa Dashi-jem i želite brzo da odgovorite na postojeće recenzije. Grupni odgovori se šalju direktno bez pojedinačnog odobrenja.

Ažuriranje i brisanje odgovora

Nakon objavljivanja odgovora na Google recenziju, možete:

  • Ažuriraj odgovor — Izmenite objavljeni odgovor i ponovo ga objavite.
  • Obriši odgovor — Uklonite vaš odgovor sa Google-a u potpunosti.

Ove opcije se pojavljuju na kartici recenzije na kontrolnoj tabli nakon što je odgovor poslat.

Saveti za Google recenzije

  • Odgovarajte na sve recenzije — I pozitivne i negativne. To pokazuje potencijalnim kupcima da ste angažovani.
  • Neka bude lično — Uredite AI nacrte da dodate lični pečat. Pomenite recenzenta po imenu ili se osvrnite na njihovo konkretno iskustvo.
  • Odgovorite na primedbe — Za negativne recenzije, priznajte problem i ponudite rešenje.
  • Budite profesionalni — AI nacrti su dizajnirani da budu profesionalni i ljubazni. Ako vas negativna recenzija isprovocira da odgovorite emotivno, verujte AI-jevom tonu.