Politika Privatnosti

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 19. februar 2026.

Dashi („mi", „nas", „naš") upravlja Dashi platformom koja pruža usluge AI poruka za klijente malih preduzeća. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo informacije kada koristite naš servis.

Ova politika se odnosi na sve korisnike Dashi platforme, uključujući vlasnike preduzeća koji povezuju svoje naloge i krajnje korisnike (klijente) koji komuniciraju sa tim preduzećima putem Meta platformi (Facebook Messenger, Instagram direktne poruke) i Google recenzija.

Informacije koje prikupljamo

Informacije o vlasniku preduzeća

  • Ime, email adresa i broj telefona navedeni prilikom registracije
  • Podaci o preduzeću (naziv, adresa, radno vreme, usluge) uneti u vašu bazu znanja
  • Povezani nalozi na društvenim mrežama (Facebook stranica, Instagram poslovni nalog)
  • OAuth pristupni tokeni za povezane Meta platformske naloge

Podaci o porukama klijenata (putem Meta Platform API-ja)

  • Poruke koje klijenti šalju vašem preduzeću putem Facebook Messenger-a i Instagram direktnih poruka
  • Metapodaci poruka (vremenske oznake, ID-ovi razgovora, identifikatori pošiljalaca)
  • AI pripremljeni odgovori koje generiše naš servis
  • Vaši odobreni ili izmenjeni odgovori poslati klijentima
  • Sadržaj i metapodaci Google recenzija

Podaci o korišćenju

  • Vreme odgovora, stopa odobravanja i metrike korišćenja servisa
  • Tehnički podaci (IP adresa, tip pretraživača, informacije o uređaju) za bezbednost i unapređenje servisa

Chrome ekstenzija (Dashi Content Bridge)

Dashi Content Bridge Chrome ekstenzija vam omogućava da uvezete sopstvene objave sa društvenih mreža u Dashi za objavljivanje na više platformi. Kada koristite ekstenziju:

  • Šta prikuplja: Sadržaj objava (tekst, slike, video) sa vaših Xiaohongshu stranica i token za autentifikaciju za komunikaciju sa Dashi platformom.
  • Kako se koristi: Prikupljeni sadržaj se prenosi na heydashi.com isključivo radi uvoza vaših objava u Dashi za prilagođavanje i objavljivanje na drugim platformama (Facebook, Instagram, TikTok).
  • Šta ne prikuplja: Ekstenzija ne prikuplja istoriju pregledanja, lične informacije niti bilo kakve podatke sa veb sajtova osim konkretno podržanih platformi. Aktivira se samo na stranicama sa kojih izričito izaberete da uvezete sadržaj.
  • Svi podaci prikupljeni putem ekstenzije se obrađuju u skladu sa ovom politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše informacije

Obrađujemo podatke isključivo u sledeće svrhe:

  • Za primanje i obradu poruka klijenata u vaše ime putem Meta Platform API-ja
  • Za generisanje AI pripremljenih odgovora koristeći bazu znanja vašeg preduzeća
  • Za slanje obaveštenja (SMS/WhatsApp) sa pripremljenim odgovorima na odobrenje
  • Za objavljivanje vaših odobrenih odgovora klijentima na povezanim platformama
  • Za unapređenje kvaliteta AI odgovora i pouzdanosti servisa
  • Za održavanje bezbednosti i integriteta našeg servisa

Mi ne koristimo Meta Platform podatke za:

  • Kreiranje ili dopunjavanje korisničkih profila za oglašavanje
  • Prenošenje ili prodaju podataka oglašivačkim mrežama ili posrednicima podataka
  • Prikazivanje reklama ili ciljanje korisnika oglasima na osnovu sadržaja njihovih poruka
  • Nadzor ili praćenje pojedinaca

Deljenje podataka

Ne prodajemo, ne licenciramo niti na drugi način komercijalizujemo vaše podatke. Informacije delimo samo sa sledećim pružaocima usluga, isključivo u meri neophodnoj za rad našeg servisa:

  • AI provajderi (Anthropic/Claude) — Poruke klijenata i vaša baza znanja se šalju radi generisanja pripremljenih odgovora. Anthropic obrađuje podatke prema svojoj politici privatnosti i ne koristi vaše podatke za obuku modela.
  • Provajderi komunikacija (Twilio) — Za isporuku SMS/WhatsApp obaveštenja sa pripremljenim odgovorima na odobrenje.
  • Meta Platform API-ji (Facebook/Instagram) — Za primanje poruka klijenata i objavljivanje vaših odobrenih odgovora na povezane Facebook stranice i Instagram poslovne naloge, u skladu sa Meta uslovima korišćenja platforme.
  • Google — Za primanje i odgovaranje na Google recenzije na vašem povezanom poslovnom profilu.
  • Provajderi hostinga i infrastrukture — Za bezbedan smeštaj podataka i rad servisa.

Ne delimo Meta Platform podatke ni sa jednom trećom stranom osim onoga što je gore opisano. Zahtevamo od svih pružalaca usluga da štite vaše podatke i koriste ih samo u svrhe koje mi odredimo.

Čuvanje podataka

  • Aktivni poslovni podaci se čuvaju dok je vaš nalog aktivan.
  • Istorija poruka se čuva do 90 dana za kvalitet servisa i vašu referencu, osim ako ne zatražite ranije brisanje.
  • Po brisanju naloga ili prekidu veze sa Meta platformskim nalogom, brišemo sve povezane Meta Platform podatke u roku od 30 dana.
  • Anonimizovane, zbirne statistike korišćenja mogu se zadržati radi unapređenja servisa.

Brisanje podataka

Možete zatražiti brisanje vaših podataka u bilo kom trenutku:

  • Slanjem email-a na [email protected] sa naslovom „Data Deletion Request"
  • Prekidom veze vaše Facebook stranice ili Instagram poslovnog naloga sa Dashi platformom, što pokreće automatsko brisanje povezanih Meta Platform podataka u roku od 30 dana

Po prijemu validnog zahteva za brisanje, mi ćemo:

  1. Obrisati vaše lične podatke i poslovne podatke iz naših aktivnih sistema u roku od 30 dana
  2. Ukloniti sve Meta Platform podatke povezane sa vašim nalogom
  3. Potvrditi brisanje putem email-a po završetku

Takođe obezbeđujemo URL za povratni poziv za brisanje podataka u skladu sa Meta platformom, koji omogućava automatsko brisanje podataka kada korisnici uklone našu aplikaciju iz svojih Facebook ili Instagram podešavanja.

Bezbednost podataka

Koristimo standardne industrijske mere zaštite za vaše podatke, uključujući:

  • Enkripciju podataka u prenosu (TLS/HTTPS) i u mirovanju
  • Enkriptovano skladištenje osetljivih podataka i OAuth tokena
  • Verifikovane potpise webhook-ova za sve platformske integracije
  • Redovne bezbednosne provere i kontrole pristupa
  • Ograničen pristup zaposlenih korisničkim podacima na osnovu potrebe za pristupom

Vaša prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

Svi korisnici:

  • Pristup vašim podacima — zahtevajte kopiju informacija koje čuvamo o vama
  • Ispravka netačnih podataka
  • Zahtev za brisanje vaših podataka
  • Prekid veze sa platformskim nalozima u bilo kom trenutku
  • Povlačenje saglasnosti za obradu podataka

Stanovnici Kalifornije (CCPA/CPRA):

  • Pravo da znate koje lične informacije se prikupljaju i kako se koriste
  • Pravo na brisanje ličnih informacija
  • Pravo na odustajanje od prodaje ličnih informacija (mi ne prodajemo vaše podatke)
  • Pravo na nediskriminaciju pri ostvarivanju vaših prava na privatnost

Stanovnici Evropskog ekonomskog prostora / Ujedinjenog Kraljevstva (GDPR):

  • Pravo na pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka
  • Pravo na ograničenje ili prigovor na obradu
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

Privatnost dece

Naš servis je namenjen poslovnoj upotrebi i nije usmeren na decu mlađu od 13 godina (ili 16 u EEP). Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od deteta, odmah ćemo ih obrisati.

Međunarodni prenos podataka

Naš servis se vodi iz Sjedinjenih Američkih Država. Ako pristupate našem servisu izvan Sjedinjenih Država, vaši podaci mogu biti preneti i obrađeni u Sjedinjenim Državama. Preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni u skladu sa ovom politikom privatnosti.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo s vremena na vreme ažurirati. Obavestićemo vas o značajnim izmenama putem vaše registrovane kontakt metode i ažuriraćemo „Datum stupanja na snagu" na vrhu ove stranice. Nastavak korišćenja servisa nakon izmena podrazumeva prihvatanje ažurirane politike.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti, zahteve za podatke ili nedoumice, kontaktirajte nas na: [email protected]