บทความทั้งหมด
การตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติ
สารบัญ
โดยค่าเริ่มต้น Dashi จะขอการอนุมัติจากคุณทุกครั้งก่อนส่งคำตอบ คุณสามารถตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้ Dashi ตอบโดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มที่กำหนด
โหมดตอบกลับอัตโนมัติ
แต่ละแพลตฟอร์ม (Facebook, Instagram, รีวิว Google) สามารถตั้งค่าเป็นหนึ่งในสามโหมดได้อย่างอิสระ:
| โหมด | พฤติกรรม |
|---|---|
| ปิด | แจ้งเตือนคุณและรอการอนุมัติเสมอ (ค่าเริ่มต้น) |
| เฉพาะเมื่อมั่นใจ | ส่งอัตโนมัติเมื่อ AI มั่นใจในคำตอบสูง แจ้งเตือนคุณสำหรับร่างที่ไม่แน่ใจ |
| ทั้งหมด | ส่งร่างคำตอบจาก AI ทั้งหมดโดยอัตโนมัติโดยไม่รอการอนุมัติ |
การตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติ
- ไปที่ ตั้งค่าธุรกิจ ในแดชบอร์ด Dashi
- ค้นหาส่วน ตอบกลับอัตโนมัติ
- เลือกโหมดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม:
- Facebook — ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ Messenger DM
- Instagram — ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ Instagram DM
- รีวิว Google — ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับรีวิว Google
การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที
เมื่อไรควรใช้แต่ละโหมด
ปิด (ค่าเริ่มต้น)
เหมาะที่สุดเมื่อ:
- คุณเพิ่งเริ่มใช้ Dashi และยังปรับปรุงฐานความรู้อยู่
- ธุรกิจของคุณจัดการข้อสงสัยที่ละเอียดอ่อนหรือซับซ้อน
- คุณต้องการตรวจสอบทุกการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเอง
เฉพาะเมื่อมั่นใจ
เหมาะที่สุดเมื่อ:
- ฐานความรู้ของคุณมั่นคงแต่คุณต้องการตาข่ายนิรภัย
- คุณต้องการให้คำถามทั่วไป (เวลาทำการ ที่ตั้ง ราคา) ถูกตอบทันที
- คุณยังต้องการตรวจสอบคำถามที่ผิดปกติหรือซับซ้อน
ทั้งหมด
เหมาะที่สุดเมื่อ:
- ฐานความรู้ของคุณครบถ้วนและดูแลอย่างดี
- คุณใช้ Dashi มาสักพักและไว้ใจความแม่นยำของ AI
- คุณได้รับคำถามทั่วไปจำนวนมาก
- คุณต้องการตอบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
การตั้งค่าผสม
คุณสามารถตั้งค่าโหมดที่แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์มได้ เช่น:
- เฉพาะเมื่อมั่นใจสำหรับ Facebook — ปริมาณมาก ส่งอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไป
- ปิดสำหรับรีวิว Google — ปริมาณน้อยกว่า มองเห็นได้มากกว่า ตรวจสอบทีละรายการด้วยตนเอง
การติดตามการตอบกลับอัตโนมัติ
แม้เปิดตอบกลับอัตโนมัติแล้ว คำตอบทั้งหมดยังปรากฏในแดชบอร์ดการสนทนาของคุณ ตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่า AI ตอบอย่างแม่นยำ หากคุณพบปัญหา อัปเดตฐานความรู้หรือเปลี่ยนกลับเป็นโหมดปิดระหว่างที่ทำการแก้ไข