บทความทั้งหมด

การจัดการการจอง

สารบัญ

Dashi สามารถจัดการคำขอนัดหมายและการจองจากลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลจากฐานความรู้ของคุณ

การจองทำงานอย่างไร

ลูกค้าส่งข้อความ: “ขอจองตัดผมกับ Maria วันอังคาร บ่ายสองค่ะ”
AI ตรวจสอบตารางว่างของ Maria ในทรัพยากรที่จองได้
ถ้าว่าง AI จะร่างยืนยัน: “ได้เลยค่ะ! จองตัดผมกับ Maria วันอังคาร บ่ายสองเรียบร้อยแล้วค่ะ แล้วเจอกันนะคะ!”
คุณอนุมัติ (หรือตอบกลับอัตโนมัติส่งให้)
การจองถูกบันทึกและช่วงเวลาถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ว่าง

ทรัพยากรที่จองได้คือบุคคล ห้อง โต๊ะ หรือบริการที่ลูกค้าสามารถจองได้ Dashi ตรวจจับสิ่งเหล่านี้จากฐานความรู้โดยอัตโนมัติ

เมื่อ KB ของคุณมีข้อมูลตารางว่าง Dashi จะสร้างทรัพยากรที่จองได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่าง ถ้า KB มี:

Maria — ว่างวันอังคารถึงศุกร์ 9.00-17.00 น. Alex — ว่างวันจันทร์ถึงเสาร์ 10.00-19.00 น.

Dashi จะสร้างทรัพยากรที่จองได้สองรายการพร้อมตารางเวลาดังกล่าว

ในแดชบอร์ดภายใต้ การจอง คุณสามารถ:

โดยค่าเริ่มต้น AI จะจองนัดหมายโดยตรงเมื่อถูกร้องขอ หากคุณต้องการตรวจสอบแต่ละการจองก่อนยืนยัน:

การตั้งค่านี้จะปรากฏเมื่อคุณมีทรัพยากรที่จองได้ที่ใช้งานอยู่

Dashi ป้องกันการจองซ้อนโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าขอเวลาที่จองแล้ว AI จะแนะนำช่วงเวลาว่างที่ใกล้ที่สุดแทน

อัปเดตตารางว่างให้เป็นปัจจุบัน — อัปเดต KB เมื่อตารางเวลาเปลี่ยน ผู้ช่วยธุรกิจช่วยได้: แค่บอก “Maria หยุดสัปดาห์หน้า”
ใส่ระยะเวลาบริการ — ถ้าตัดผมใช้เวลา 45 นาทีและทำสีใช้เวลา 2 ชั่วโมง ใส่ใน KB เพื่อให้ AI จองเวลาได้ถูกต้อง
ใช้โน้ตชั่วคราวสำหรับการเปลี่ยนแปลงเฉพาะกิจ — “Alex ป่วยวันนี้” เป็นโน้ตชั่วคราวจะรักษา KB ให้สะอาดพร้อมแจ้ง AI