รีวิว Google

Dashi ติดตาม Google Business Profile ของคุณสำหรับรีวิวใหม่และช่วยให้คุณตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยร่างคำตอบจาก AI

วิธีการทำงาน

1. ลูกค้าเขียนรีวิวบน Google
2. Dashi ตรวจสอบรีวิวใหม่เป็นระยะและตรวจพบรีวิวใหม่
3. AI ร่างคำตอบโดยใช้ฐานความรู้ของคุณและเนื้อหารีวิว
4. คุณได้รับการแจ้งเตือนพร้อมร่างคำตอบ
5. อนุมัติ แก้ไข หรือปฏิเสธเหมือนข้อความอื่นๆ

การดูรีวิว

ในแดชบอร์ด Dashi:

1. ไปที่ การสนทนา
2. คลิกแท็บ รีวิว Google
3. แต่ละรีวิวแสดงคะแนนลูกค้า ข้อความ และร่างคำตอบจาก AI

การตอบรีวิว

จากมือถือ

ขั้นตอนการแจ้งเตือนเหมือนกับข้อความปกติ:

• ตอบ 1 เพื่ออนุมัติร่าง AI
• พิมพ์เวอร์ชันของคุณเองเพื่อแก้ไข
• ตอบ 2 เพื่อปฏิเสธ

จากแดชบอร์ด

คลิกรีวิวแล้วใช้ปุ่มดำเนินการ:

• อนุมัติ — โพสต์ร่าง AI เป็นคำตอบ
• แก้ไข — แก้ไขร่างก่อนโพสต์
• ปฏิเสธ — ไม่ตอบรีวิวนี้
• ร่างใหม่ — ให้ AI ลองใหม่

การตอบรีวิวเป็นกลุ่ม

ถ้าคุณมีรีวิว Google ที่ยังไม่ได้ตอบสะสมอยู่ คุณสามารถจัดการทั้งหมดพร้อมกัน:

1. ไปที่ แดชบอร์ด ของคุณ
2. คลิกแท็บ รีวิว Google
3. คลิก ตอบเป็นกลุ่ม
4. Dashi ร่างและส่งคำตอบถึงรีวิวที่ยังไม่ได้ตอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณเพิ่งเชื่อมต่อ Google กับ Dashi และต้องการจัดการรีวิวที่มีอยู่อย่างรวดเร็ว การตอบเป็นกลุ่มจะถูกส่งโดยตรงโดยไม่ต้องอนุมัติทีละรายการ

การอัปเดตและลบคำตอบ

หลังจากโพสต์คำตอบรีวิว Google แล้ว คุณสามารถ:

• อัปเดตคำตอบ — แก้ไขคำตอบที่โพสต์แล้วและเผยแพร่ใหม่
• ลบคำตอบ — ลบคำตอบของคุณออกจาก Google ทั้งหมด

ตัวเลือกเหล่านี้จะปรากฏบนการ์ดรีวิวในแดชบอร์ดหลังจากส่งคำตอบแล้ว

เคล็ดลับสำหรับรีวิว Google

• ตอบรีวิวทุกรีวิว — ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ มันแสดงให้ลูกค้าที่มีโอกาสเห็นว่าคุณใส่ใจ
• ใส่ความเป็นส่วนตัว — แก้ไขร่าง AI เพื่อเพิ่มสัมผัสส่วนตัว เอ่ยชื่อผู้รีวิวหรืออ้างอิงประสบการณ์เฉพาะของเขา
• แก้ไขข้อกังวล — สำหรับรีวิวเชิงลบ รับรู้ปัญหาและเสนอที่จะแก้ไข
• รักษาความเป็นมืออาชีพ — ร่าง AI ออกแบบมาให้เป็นมืออาชีพและสุภาพ ถ้าคุณอยากตอบรีวิวแย่ๆ ด้วยอารมณ์ ไว้ใจน้ำเสียงของ AI ดีกว่า