บทความทั้งหมด
ผู้ช่วยธุรกิจ
สารบัญ
ผู้ช่วยธุรกิจเป็นแชท AI ที่ช่วยคุณจัดการข้อมูลธุรกิจโดยไม่ต้องลงมือเอง ใช้ได้จากแดชบอร์ดหรือโดยตรงจากช่องทางการแจ้งเตือน (SMS, WhatsApp หรือ Telegram)
สิ่งที่ผู้ช่วยทำได้
- อัปเดตฐานความรู้ — “ตอนนี้เราปิดสามทุ่มวันศุกร์”
- เพิ่มโน้ตชั่วคราว — “วันนี้ไม่มีมัทฉะลาเต้”
- ลบโน้ตชั่วคราว — “มีมัทฉะแล้ว”
- จัดการการจอง — ดูการจองที่กำลังจะมาถึง เพิ่มใหม่ เลื่อน หรือยกเลิก
- ยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอแนะ KB — “ยอมรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเวลาทำการใหม่”
- ตอบคำถามทั่วไป — “KB ของฉันบอกอะไรเกี่ยวกับที่จอดรถ?”
สองวิธีในการใช้ผู้ช่วย
จากแดชบอร์ด
- ไปที่ แดชบอร์ด ของคุณ
- คลิก แก้ไขด้วย AI ใต้ส่วนฐานความรู้
- พิมพ์ข้อความตามธรรมชาติ — AI เข้าใจบริบทและเจตนา
แชทจะปรากฏด้านซ้าย บนเดสก์ท็อป ด้านขวาจะแสดงตัวอย่างฐานความรู้และโน้ตชั่วคราวแบบเรียลไทม์ อัปเดตเมื่อ AI ทำการเปลี่ยนแปลง
เวอร์ชันแดชบอร์ดยังรองรับ การอัปโหลดเอกสารและเว็บไซต์:
- ลากแล้ววางไฟล์ (PDF, Word, Excel, CSV, ข้อความ หรือรูปภาพ) ลงในแชท
- วาง URL เว็บไซต์ แล้วขอให้ผู้ช่วยดึงข้อมูลธุรกิจ
จากมือถือ (SMS / WhatsApp / Telegram)
คุณยังสามารถส่งข้อความถึงผู้ช่วยธุรกิจโดยตรงผ่านช่องทางการแจ้งเตือน — ช่องทางเดียวกับที่คุณใช้อนุมัติร่างข้อความลูกค้า แค่ส่งข้อความถึงหมายเลขหรือบอท Dashi แล้วผู้ช่วยจะตอบกลับ
เหมาะสำหรับอัปเดตด่วนขณะเดินทาง เช่น บอก Dashi ว่าปิดเร็วขึ้นหรือเมนูหมด ยังไม่รองรับการอัปโหลดไฟล์และข้อความเสียงผ่านช่องทางการแจ้งเตือน
ตัวอย่าง
อัปเดตข้อมูลธุรกิจ:
คุณ: “เราเพิ่มบริการใหม่ — ทำเล็บเจลราคา 450 บาท” ผู้ช่วย: อัปเดตฐานความรู้ด้วยบริการและราคาใหม่
สถานการณ์ชั่วคราว:
คุณ: “วันจันทร์หน้าหยุดเนื่องจากวันหยุดราชการ” ผู้ช่วย: เพิ่มโน้ตชั่วคราว จะไม่แก้ไขเวลาทำการถาวร
การจัดการการจอง:
คุณ: “พรุ่งนี้มีจองอะไรบ้าง?” ผู้ช่วย: แสดงรายการการจองที่กำลังจะมาถึงของวันพรุ่งนี้
คุณ: “จองโต๊ะ 4 ที่ 19.00 น. วันศุกร์ชื่อครอบครัวสมชาย” ผู้ช่วย: ตรวจสอบตารางว่าง สร้างการจอง และยืนยัน
คุณ: “เลื่อนจองครอบครัวสมชายไปวันเสาร์” ผู้ช่วย: ย้ายการจองและยืนยันเวลาใหม่
คุณ: “ยกเลิกจองตัดผมบ่ายสาม” ผู้ช่วย: ยกเลิกการจองและยืนยัน
ถามคำถาม:
คุณ: “วันเสาร์เปิดกี่โมง?” ผู้ช่วย: อ่าน KB และบอกเวลาทำการวันเสาร์ของคุณ
วิธีการทำงาน
ผู้ช่วยใช้การเรียกเครื่องมือ AI เพื่อตัดสินใจว่าจะทำอะไร เมื่อคุณบอก “ตอนนี้เราปิดสามทุ่ม” ระบบจะ:
- รับรู้ว่านี่คือข้อเท็จจริงธุรกิจถาวร
- อัปเดตฐานความรู้ด้วยข้อมูลใหม่
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
คุณไม่ต้องใช้คำสั่งเฉพาะหรือรูปแบบพิเศษ — แค่พูดตามธรรมชาติ
เคล็ดลับ
- ระบุให้ชัดเจน — “ตัดผมราคา 250 บาทแล้ว” ดีกว่า “เราเปลี่ยนราคาแล้ว”
- ใช้ขณะเดินทาง — ส่งข้อความถึงผู้ช่วยผ่าน WhatsApp หรือ Telegram สำหรับอัปเดตด่วนโดยไม่ต้องเปิดแดชบอร์ด
- ใช้แดชบอร์ดสำหรับการอัปโหลด — เมื่อต้องอัปโหลดเอกสารหรือวาง URL ใช้เวอร์ชันแดชบอร์ด
- ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง — หลังจากผู้ช่วยอัปเดต KB ดูแผงตัวอย่างหรือตรวจสอบตั้งค่าธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง