นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้: 19 กุมภาพันธ์ 2026
Dashi (“เรา”, “ของเรา”) เป็นผู้ดำเนินงานแพลตฟอร์ม Dashi ซึ่งให้บริการส่งข้อความลูกค้าด้วย AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลเมื่อคุณใช้บริการของเรา
นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนของแพลตฟอร์ม Dashi รวมถึงเจ้าของธุรกิจที่เชื่อมต่อบัญชีของตน และผู้ใช้ปลายทาง (ลูกค้า) ที่สื่อสารกับธุรกิจเหล่านั้นผ่านแพลตฟอร์ม Meta (Facebook Messenger, Instagram Direct Messages) และรีวิว Google
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลเจ้าของธุรกิจ
- ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนสมัคร
- รายละเอียดธุรกิจ (ชื่อ ที่อยู่ เวลาทำการ บริการ) ที่ป้อนในฐานความรู้ของคุณ
- การเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดีย (เพจ Facebook, บัญชีธุรกิจ Instagram)
- โทเค็นการเข้าถึง OAuth สำหรับบัญชีแพลตฟอร์ม Meta ที่เชื่อมต่อ
ข้อมูลข้อความลูกค้า (ผ่าน Meta Platform APIs)
- ข้อความที่ลูกค้าส่งถึงธุรกิจของคุณผ่าน Facebook Messenger และ Instagram Direct Messages
- ข้อมูลเมตาของข้อความ (เวลา, รหัสการสนทนา, ตัวระบุผู้ส่ง)
- ร่างคำตอบที่สร้างโดย AI ของบริการเรา
- คำตอบที่คุณอนุมัติหรือแก้ไขแล้วส่งกลับไปยังลูกค้า
- เนื้อหาและข้อมูลเมตาของรีวิว Google
ข้อมูลการใช้งาน
- เวลาตอบกลับ อัตราการอนุมัติ และสถิติการใช้บริการ
- ข้อมูลทางเทคนิค (ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์) เพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
ส่วนขยาย Chrome (Dashi Content Bridge)
ส่วนขยาย Chrome Dashi Content Bridge ช่วยให้คุณนำเข้าโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเองเข้ามาใน Dashi เพื่อเผยแพร่ข้ามแพลตฟอร์ม เมื่อคุณใช้ส่วนขยาย:
- สิ่งที่เก็บรวบรวม: เนื้อหาโพสต์ (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ) จากหน้า Xiaohongshu ของคุณ และโทเค็นการยืนยันตัวตนสำหรับสื่อสารกับแพลตฟอร์ม Dashi
- วิธีการใช้: เนื้อหาที่เก็บรวบรวมจะถูกส่งไปยัง heydashi.com เพื่อนำเข้าโพสต์ของคุณใน Dashi สำหรับการดัดแปลงและโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มไปยังแพลตฟอร์มอื่น (Facebook, Instagram, TikTok) เท่านั้น
- สิ่งที่ไม่เก็บรวบรวม: ส่วนขยายไม่เก็บประวัติการท่องเว็บ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลใดๆ จากเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มที่รองรับ ส่วนขยายจะทำงานเฉพาะบนหน้าที่คุณเลือกนำเข้าอย่างชัดเจน
- ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมโดยส่วนขยายจะถูกจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อรับและประมวลผลข้อความลูกค้าในนามของคุณผ่าน Meta Platform APIs
- เพื่อสร้างร่างคำตอบด้วย AI โดยใช้ฐานความรู้ธุรกิจของคุณ
- เพื่อส่งการแจ้งเตือน (SMS/WhatsApp) พร้อมร่างคำตอบให้คุณอนุมัติ
- เพื่อโพสต์คำตอบที่คุณอนุมัติกลับไปยังลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพคำตอบ AI และความน่าเชื่อถือของบริการ
- เพื่อรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ
เราไม่ใช้ข้อมูลแพลตฟอร์ม Meta เพื่อ:
- สร้างหรือเสริมโปรไฟล์ผู้ใช้เพื่อการโฆษณา
- ถ่ายโอนหรือขายข้อมูลให้เครือข่ายโฆษณาหรือนายหน้าข้อมูล
- แสดงโฆษณาหรือกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยโฆษณาตามเนื้อหาข้อความ
- เฝ้าสังเกตหรือติดตามบุคคล
การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขาย ให้สิทธิ์ หรือนำข้อมูลของคุณไปใช้ในเชิงพาณิชย์ เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการต่อไปนี้เท่านั้น ตามความจำเป็นในการดำเนินงานบริการ:
- ผู้ให้บริการ AI (Anthropic/Claude) — ข้อความลูกค้าและฐานความรู้ของคุณถูกส่งไปเพื่อสร้างร่างคำตอบ Anthropic ประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนและไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกโมเดล
- ผู้ให้บริการสื่อสาร (Twilio) — เพื่อส่งการแจ้งเตือน SMS/WhatsApp พร้อมร่างคำตอบให้คุณอนุมัติ
- Meta Platform APIs (Facebook/Instagram) — เพื่อรับข้อความลูกค้าและโพสต์คำตอบที่คุณอนุมัติกลับไปยังเพจ Facebook และบัญชีธุรกิจ Instagram ที่เชื่อมต่อ ตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม Meta
- Google — เพื่อรับและตอบรีวิว Google บนโปรไฟล์ธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ
- ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน — เพื่อการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยและการดำเนินงานบริการ
เราไม่แบ่งปันข้อมูลแพลตฟอร์ม Meta กับบุคคลที่สามใดๆ นอกเหนือจากที่อธิบายไว้ข้างต้น เราต้องการให้ผู้ให้บริการทั้งหมดปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่เราระบุ
การเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลธุรกิจที่ใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตราบที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
- ประวัติข้อความจะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุด 90 วันเพื่อคุณภาพบริการและการอ้างอิงของคุณ เว้นแต่คุณขอให้ลบก่อนกำหนด
- เมื่อลบบัญชีหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีแพลตฟอร์ม Meta เราจะลบข้อมูลแพลตฟอร์ม Meta ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายใน 30 วัน
- สถิติการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตนและรวมแล้วอาจถูกเก็บไว้เพื่อปรับปรุงบริการ
การลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาโดย:
- ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] พร้อมหัวข้อ “Data Deletion Request”
- ยกเลิกการเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือบัญชีธุรกิจ Instagram จากแพลตฟอร์ม Dashi ซึ่งจะทริกเกอร์การลบข้อมูลแพลตฟอร์ม Meta ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติภายใน 30 วัน
เมื่อได้รับคำขอลบข้อมูลที่ถูกต้อง เราจะ:
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจของคุณออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ภายใน 30 วัน
- ลบข้อมูลแพลตฟอร์ม Meta ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- ยืนยันการลบทางอีเมลเมื่อเสร็จสิ้น
เรายังมี URL ย้อนกลับสำหรับลบข้อมูล ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม Meta ซึ่งเปิดให้การลบข้อมูลอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ลบแอปของเราออกจากการตั้งค่า Facebook หรือ Instagram
ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS/HTTPS) และขณะจัดเก็บ
- การจัดเก็บแบบเข้ารหัสสำหรับข้อมูลรับรองที่ละเอียดอ่อนและโทเค็น OAuth
- การตรวจสอบลายเซ็น webhook สำหรับการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มทั้งหมด
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึงเป็นประจำ
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ของพนักงานตามความจำเป็น
สิทธิ์ของคุณ
ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
ผู้ใช้ทุกคน:
- เข้าถึงข้อมูลของคุณ — ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลของคุณ
- ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา
- เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล
ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA):
- สิทธิ์ในการทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างและใช้อย่างไร
- สิทธิ์ในการลบข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิ์ในการยกเลิกการขายข้อมูลส่วนบุคคล (เราไม่ขายข้อมูลของคุณ)
- สิทธิ์ในการไม่ถูกเลือกปฏิบัติเมื่อใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว
ผู้พำนักในเขตเศรษฐกิจยุโรป / สหราชอาณาจักร (GDPR):
- สิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิ์ในการจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิ์ในการโอนข้อมูล
- สิทธิ์ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อเราที่ [email protected]
ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเรามีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือ 16 ปีใน EEA) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก เราจะลบทันที
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
บริการของเราดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา หากคุณเข้าถึงบริการจากนอกสหรัฐอเมริกา ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังและประมวลผลในสหรัฐอเมริกา เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ และอัปเดต “วันที่มีผลบังคับใช้” ที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายที่อัปเดต
ติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำขอข้อมูล หรือข้อกังวล ติดต่อเราที่: [email protected]