Chính Sách Bảo Mật
Ngày hiệu lực: 19 tháng 2, 2026
Dashi (“chúng tôi”) vận hành nền tảng Dashi, cung cấp dịch vụ nhắn tin khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho các doanh nghiệp nhỏ. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng nền tảng Dashi, bao gồm chủ doanh nghiệp kết nối tài khoản và người dùng cuối (khách hàng) giao tiếp với các doanh nghiệp đó thông qua nền tảng Meta (Facebook Messenger, Instagram Direct) và Google Reviews.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Thông Tin Chủ Doanh Nghiệp
- Tên, email và số điện thoại cung cấp khi đăng ký
- Chi tiết doanh nghiệp (tên, địa chỉ, giờ làm việc, dịch vụ) nhập vào cơ sở kiến thức
- Kết nối tài khoản mạng xã hội (Trang Facebook, Tài khoản Doanh nghiệp Instagram)
- Token truy cập OAuth cho các tài khoản nền tảng Meta đã kết nối
Dữ Liệu Tin Nhắn Khách Hàng (qua API Nền tảng Meta)
- Tin nhắn khách hàng gửi đến doanh nghiệp qua Facebook Messenger và Instagram Direct
- Siêu dữ liệu tin nhắn (dấu thời gian, ID cuộc trò chuyện, mã định danh người gửi)
- Bản nháp phản hồi do AI tạo
- Phản hồi đã được bạn duyệt hoặc chỉnh sửa gửi cho khách hàng
- Nội dung và siêu dữ liệu Google Reviews
Dữ Liệu Sử Dụng
- Thời gian phản hồi, tỷ lệ duyệt và số liệu sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị)
Tiện ích Chrome (Dashi Content Bridge)
Tiện ích Chrome Dashi Content Bridge cho phép bạn nhập bài đăng mạng xã hội của mình vào Dashi để đăng đa nền tảng. Khi sử dụng tiện ích:
- Thu thập gì: Nội dung bài đăng (văn bản, hình ảnh, video) từ các trang Xiaohongshu của bạn, và token xác thực để giao tiếp với nền tảng Dashi.
- Sử dụng như thế nào: Nội dung thu thập được truyền đến heydashi.com chỉ để nhập bài đăng của bạn vào Dashi để điều chỉnh và đăng chéo lên Facebook, Instagram, TikTok.
- Không thu thập gì: Tiện ích không thu thập lịch sử duyệt web, thông tin cá nhân hoặc bất kỳ dữ liệu nào từ các trang web ngoài nền tảng được hỗ trợ. Nó chỉ kích hoạt trên các trang bạn chọn nhập rõ ràng.
- Tất cả dữ liệu do tiện ích thu thập được xử lý theo chính sách bảo mật này.
Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cho các mục đích sau:
- Nhận và xử lý tin nhắn khách hàng thay bạn qua API Nền tảng Meta
- Tạo bản nháp phản hồi AI sử dụng cơ sở kiến thức doanh nghiệp
- Gửi thông báo (SMS/WhatsApp) với bản nháp để bạn duyệt
- Đăng phản hồi đã duyệt cho khách hàng trên các nền tảng đã kết nối
- Cải thiện chất lượng phản hồi AI và độ tin cậy dịch vụ
- Duy trì bảo mật và tính toàn vẹn của dịch vụ
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu Nền tảng Meta để:
- Xây dựng hồ sơ người dùng cho quảng cáo
- Chuyển nhượng hoặc bán dữ liệu cho mạng quảng cáo
- Phục vụ quảng cáo dựa trên nội dung tin nhắn
- Thực hiện giám sát hoặc theo dõi cá nhân
Chia Sẻ Dữ Liệu
Chúng tôi không bán hoặc thương mại hóa dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp AI (Anthropic/Claude) — Để tạo bản nháp phản hồi.
- Nhà cung cấp Truyền thông (Twilio) — Để gửi thông báo qua SMS/WhatsApp.
- API Nền tảng Meta (Facebook/Instagram) — Để nhận tin nhắn và đăng phản hồi.
- Google — Để nhận và trả lời Google Reviews.
- Nhà cung cấp Hosting và Hạ tầng — Để lưu trữ an toàn và vận hành dịch vụ.
Lưu Giữ Dữ Liệu
- Dữ liệu doanh nghiệp hoạt động được lưu giữ khi tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử tin nhắn được lưu giữ tối đa 90 ngày.
- Khi xóa tài khoản hoặc ngắt kết nối tài khoản Meta, chúng tôi xóa tất cả dữ liệu liên quan trong 30 ngày.
Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào:
- Gửi email đến [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu Xóa Dữ liệu”
- Ngắt kết nối Trang Facebook hoặc Tài khoản Doanh nghiệp Instagram khỏi nền tảng Dashi
Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ, lưu trữ mã hóa thông tin đăng nhập nhạy cảm và đánh giá bảo mật định kỳ.
Quyền Của Bạn
Tất cả Người dùng:
- Truy cập dữ liệu của bạn
- Sửa dữ liệu không chính xác
- Yêu cầu xóa dữ liệu
- Ngắt kết nối tài khoản nền tảng bất cứ lúc nào
Cư dân California (CCPA/CPRA):
- Quyền biết thông tin cá nhân nào được thu thập
- Quyền xóa thông tin cá nhân
- Quyền từ chối bán thông tin cá nhân (chúng tôi không bán dữ liệu)
Cư dân EEA/Vương quốc Anh (GDPR):
- Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
- Quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý
- Quyền di chuyển dữ liệu
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ [email protected].
Quyền Riêng Tư Trẻ Em
Dịch vụ của chúng tôi dành cho mục đích kinh doanh và không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.
Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng và cập nhật “Ngày hiệu lực” ở đầu trang.
Liên Hệ
Để hỏi về bảo mật hoặc yêu cầu dữ liệu, liên hệ: [email protected]