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预约管理
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Dashi 可以利用你知识库中的信息，自动处理顾客的预约和订位请求。
预约流程
- 顾客发来消息：“我能预约周二下午 2 点找 Maria 理发吗？”
- AI 在你的可预约资源中检查 Maria 的档期。
- 如果有空，AI 会起草一条确认回复：“没问题！已为您预约了周二下午 2 点找 Maria 理发，到时候见！”
- 你审核通过（或自动回复直接发送）。
- 预约被保存，该时段标记为已占用。
设置可预约资源
可预约资源是指顾客可以预约的人员、房间、桌位或服务项目。Dashi 会从你的知识库中自动识别这些资源。
从知识库自动同步
当你的知识库包含档期信息时，Dashi 会自动创建可预约资源。例如，如果你的知识库中包含：
Maria — 周二到周五可预约，上午 9 点到下午 5 点 Alex — 周一到周六可预约，上午 10 点到晚上 7 点
Dashi 会自动创建两个可预约资源，并设置对应的时间表。
管理资源
在控制台的预约管理中，你可以：
- 查看所有可预约资源和时间表
- 启用或停用资源
- 查看每个资源的即将到来的预约
查看预约
- 点击导航菜单中的预约管理。
- 查看按日期和资源分类的所有预约。
- 每条预约显示：顾客姓名、时间、时长和资源。
预约审批
默认情况下，AI 收到预约请求后会直接确认。如果你想在确认前先审核每一条预约：
- 进入商家设置。
- 在自动回复部分，开启需要预约审批。
- 这样 AI 会起草确认回复，但会等你审批后才正式确认预约。
这个选项只有在你有活跃的可预约资源时才会显示。
冲突检测
Dashi 会自动防止重复预约。如果顾客请求的时间已被占用，AI 会推荐最近的空闲时段。
小贴士
- 及时更新档期 — 时间表有变动时记得更新知识库。商家助手可以帮忙：直接说*“Maria 下周休假”*就行。
- 注明服务时长 — 如果理发需要 45 分钟，染发需要 2 小时，把这些写在知识库里，AI 就能准确预留时间。
- 临时变动用临时备注 — 比如*“Alex 今天生病了”*，用临时备注来通知 AI，这样知识库就不用改来改去了。