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连接平台

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Dashi 会监控你的社交平台，获取客户消息和评价。你至少需要连接一个平台，才能开始接收 AI 起草的回复。

Facebook

前提条件

  • 你的企业有一个 Facebook 主页（不支持个人资料）
  • 拥有该主页的管理员权限

如何连接

  1. 在 Dashi 后台进入商家设置。
  2. 在平台连接下，点击连接 Facebook。
  3. 登录 Facebook，授权 Dashi 访问你的主页。
  4. 如果你管理多个主页，选择你要让 Dashi 监控的那个。
  5. Dashi 会自动开始监控 Messenger 私信和主页评论。

Dashi 监控的内容

  • Messenger 私信 —— 客户发送给你主页的私信。
  • 主页评论 —— 你帖子下的评论（Dashi 可以起草回复）。

自动导入信息

连接 Facebook 后，Dashi 可以将你的商家名称、地址、营业时间、电话号码和类别导入知识库。系统会请你确认这些信息。

Instagram

前提条件

  • 一个 Instagram 商业账户或创作者账户（不支持个人账户）
  • 该 Instagram 账户必须关联到一个 Facebook 主页

如何连接

  1. 在 Dashi 后台进入商家设置。
  2. 在平台连接下，点击连接 Instagram。
  3. 登录并授权。
  4. 选择要监控的 Instagram 账户。

Dashi 监控的内容

  • Instagram 私信 —— 客户发来的私信。
  • 帖子评论 —— 你 Instagram 帖子下的评论。

Google Business Profile

前提条件

  • 一个已验证的 Google Business Profile

如何连接

  1. 在 Dashi 后台进入商家设置。
  2. 在平台连接下，点击连接 Google。
  3. 使用管理你商家的 Google 账户登录。
  4. 如果你有多个营业地点，选择要监控的那个。

Dashi 监控的内容

  • Google 评价 —— 客户留下的新评价。Dashi 会起草回复建议。

手动连接

如果 OAuth 对你的情况不适用，你可以通过输入主页 ID 或 Instagram 用户名来手动添加 Facebook 或 Instagram：

  1. 进入商家设置 > 平台连接。
  2. 输入 Facebook 主页 ID 或 Instagram 用户名。
  3. 手动连接用于通过 Chrome 扩展发布内容（转发和 AI 生成的帖子），不能监控收到的消息。

管理连接

在商家设置 > 平台连接中，你可以：

  • 设置监控连接 —— 选择 Dashi 监听哪个已连接的账户来接收消息。
  • 设置默认发布目标 —— 选择用于发布转发和生成内容的账户。
  • 移除手动连接 —— OAuth 连接无法从设置页面移除。