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Google 评价
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Dashi 会监控你的 Google Business Profile 上的新评价，帮你用 AI 起草的回复快速回应。
工作原理
- 客户在 Google 上留下评价。
- Dashi 定期检查新评价并发现新的评价。
- AI 根据你的知识库和评价内容起草回复。
- 你收到包含草稿的通知。
- 像其他消息一样，批准、编辑或拒绝。
查看评价
在 Dashi 后台面板中：
- 进入对话。
- 点击 Google 评价标签。
- 每条评价显示客户的评分、评价内容和 AI 起草的回复。
回复评价
通过手机
通知工作流程和普通消息一样：
- 回复 1 批准 AI 草稿
- 输入你自己的版本来编辑
- 回复 2 拒绝
通过后台面板
点击某条评价，使用操作按钮：
- 批准 —— 将 AI 草稿作为你的回复发布
- 编辑 —— 修改草稿后再发布
- 拒绝 —— 不回复此评价
- 重写 —— 让 AI 重新起草
批量回复评价
如果你积累了很多未回复的 Google 评价，可以一次性全部处理：
- 进入后台面板。
- 点击 Google 评价标签。
- 点击批量回复。
- Dashi 会自动为所有未回复的评价起草并发送回复。
当你第一次将 Google 连接到 Dashi 并想快速处理已有评价时，这个功能非常有用。批量回复会直接发送，无需逐条审核。
更新和删除回复
在 Google 评价下发布回复后，你可以：
- 更新回复 —— 编辑已发布的回复并重新发布。
- 删除回复 —— 从 Google 上完全删除你的回复。
这些选项会在回复发送后显示在后台面板的评价卡片上。
Google 评价小贴士
- 回复所有评价 —— 好评和差评都要回复。这能让潜在客户看到你是用心经营的。
- 保持个人化 —— 编辑 AI 草稿，加入个人色彩。提到评价者的名字或他们具体的体验。
- 正面回应问题 —— 对于差评，承认问题并提出解决方案。
- 保持专业 —— AI 草稿本身就是专业且有礼貌的。如果你想对差评情绪化回复，不妨信任 AI 的语气。