隐私政策
生效日期： 2026年2月19日
Dashi（“我们”）运营 Dashi 平台，为小型企业提供 AI 驱动的客户消息服务。本隐私政策说明我们在您使用服务时如何收集、使用、共享和保护信息。
本政策适用于 Dashi 平台的所有用户，包括连接账户的企业主和通过 Meta 平台（Facebook Messenger、Instagram 私信）及 Google 评价与企业沟通的终端用户（客户）。
我们收集的信息
企业主信息
- 注册时提供的姓名、电子邮件和电话号码
- 输入知识库的企业详情（名称、地址、营业时间、服务内容）
- 社交媒体账户连接（Facebook 页面、Instagram 商业账户）
- 连接的 Meta 平台账户的 OAuth 访问令牌
客户消息数据（通过 Meta 平台 API）
- 客户通过 Facebook Messenger 和 Instagram 私信发送给您企业的消息
- 消息元数据（时间戳、对话 ID、发送者标识）
- 我们服务生成的 AI 回复草稿
- 您批准或编辑后发送给客户的回复
- Google 评价内容和元数据
使用数据
- 响应时间、审批率和服务使用指标
- 用于安全和服务改进的技术数据（IP 地址、浏览器类型、设备信息）
Chrome 扩展程序（Dashi Content Bridge）
Dashi Content Bridge Chrome 扩展程序允许您将自己的社交媒体帖子导入 Dashi，用于跨平台发布。使用扩展程序时：
- 收集内容： 您的小红书页面上的帖子内容（文字、图片、视频），以及与 Dashi 平台通信的身份验证令牌。
- 使用方式： 收集的内容仅传输至 heydashi.com，用于将您的帖子导入 Dashi 进行改编并跨平台发布到 Facebook、Instagram、TikTok。
- 不收集的内容： 扩展程序不收集浏览历史、个人信息或来自支持平台以外网站的任何数据。它仅在您明确选择导入的页面上激活。
- 扩展程序收集的所有数据均按照本隐私政策处理。
我们如何使用您的信息
我们仅出于以下目的处理数据：
- 通过 Meta 平台 API 代您接收和处理客户消息
- 使用您的企业知识库生成 AI 回复草稿
- 向您发送包含回复草稿的通知（短信/WhatsApp）以供审批
- 将您批准的回复发布到已连接平台的客户
- 提高我们的 AI 回复质量和服务可靠性
- 维护我们服务的安全性和完整性
我们不会使用 Meta 平台数据来：
- 为广告建立或增强用户画像
- 将数据转让或出售给广告网络或数据经纪商
- 基于消息内容投放广告或定向广告
- 进行监控或监视个人
数据共享
我们不会出售、许可或以其他方式将您的数据商业化。我们仅在运营服务所必需的情况下与以下服务提供商共享信息：
- AI 提供商（Anthropic/Claude）——发送客户消息和您的知识库以生成回复草稿。
- 通信提供商（Twilio）——通过短信/WhatsApp 向您发送包含回复草稿的通知。
- Meta 平台 API（Facebook/Instagram）——接收客户消息并将您批准的回复发回。
- Google——接收和回复 Google 评价。
- 托管和基础设施提供商——用于安全的数据存储和服务运营。
数据保留
- 账户活跃期间保留活跃业务数据。
- 消息记录保留最多 90 天，除非您要求提前删除。
- 删除账户或断开 Meta 平台账户后，我们将在 30 天内删除所有相关 Meta 平台数据。
数据删除
您可随时通过以下方式请求删除数据：
- 发送邮件至 [email protected]，主题为"数据删除请求"
- 从 Dashi 平台断开您的 Facebook 页面或 Instagram 商业账户
收到有效的删除请求后，我们将在 30 天内从活跃系统中删除您的数据，并通过电子邮件确认。
数据安全
我们使用行业标准的安全措施保护您的数据，包括传输中和静态数据加密、敏感凭证的加密存储、经过验证的 webhook 签名以及定期安全审查。
您的权利
所有用户：
- 访问您的数据
- 更正不准确的数据
- 请求删除数据
- 随时断开平台账户
- 撤回数据处理同意
加州居民（CCPA/CPRA）：
- 有权了解收集了哪些个人信息及其使用方式
- 有权删除个人信息
- 有权选择退出个人信息出售（我们不出售您的数据）
欧洲经济区/英国居民（GDPR）：
- 有权访问、更正或删除个人数据
- 有权限制或反对处理
- 有权数据可移植性
如需行使任何权利，请联系 [email protected]。
儿童隐私
我们的服务面向商业用途，不针对 13 岁以下儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。
政策变更
我们可能会不时更新本政策。重大变更将通过您注册的联系方式通知您，并更新页面顶部的"生效日期"。
联系方式
如有隐私问题或数据请求，请联系：[email protected]